Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos — Nova Bellaa Na Nova Bellaa, queremos que fique completamente satisfeita com a sua compra. Caso não seja esse o caso, estamos aqui para ajudar. Prazo de devolução Tem 14 dias a partir da data de receção do produto para solicitar uma devolução, em conformidade com a legislação europeia de defesa do consumidor. Condição dos produtos Apenas aceitamos devoluções de produtos que se encontrem selados e sem abrir. Por razões de higiene e segurança alimentar, não são aceites devoluções de suplementos que tenham sido abertos ou utilizados. Como solicitar uma devolução Para iniciar o processo de devolução, contacte-nos através do email da loja indicando o número de encomenda e o motivo da devolução. Após aprovação, enviaremos as instruções para proceder à devolução. Custos de envio Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Recomendamos o uso de um serviço com número de rastreamento, pois não nos responsabilizamos por devoluções perdidas em trânsito. Reembolso ou troca Após receção e verificação do produto devolvido, pode optar por: Reembolso total do valor pago, processado no prazo de 5 a 10 dias úteis para o método de pagamento original Troca por outro produto de valor equivalente disponível na loja Exceções Não são aceites devoluções de produtos abertos, danificados pelo cliente, ou fora do prazo de 14 dias.